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Account Management Supervisor (Converse Canada)

Montreal, Quebec, Canada

Become a Part of Converse Canada Team


Are you looking for an opportunity to work and build a strong career with one of the coolest brands in the world?  

We at Converse Canada are currently looking for an exceptionally talented Account Management Supervisor for our regional office in Montreal, Quebec in Canada.

About Us:

Converse is the story of a sneaker that started on the court and moved to the stage and street. We’re a company ready for change and that’s who we hire: the most malleable, the most innovative, and the most creative. Our clothes and sneakers have been worn by rebels, rockers, rappers, artists, thinkers, and individuals. So that’s why we hire individuals. So we’re speaking the same language.

NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers, leaders and visionaries. At Nike, it’s about each person bringing skills and passion to a challenging and constantly evolving game.

Nike, Inc is one of the most recognized and leading brands in the world.  We are the world’s leading innovator in athletic footwear, apparel, equipment, and accessories.

Along the way, Nike has established a strong Brand Portfolio with several wholly-owned subsidiaries including CONVERSE, HURLEY, JORDAN BRAND and NIKE GOLF.  Nike’s world headquarters is located in the United States near Beaverton, Oregon, a suburb of Portland.  Nike operates all around the globe employing more than 44,000 people across six continents.


As our Account Management Supervisor, you will: 

  • Coach and develop a team of 3 direct reports while leading a culture of operational excellence

  • Partner across the North America division, Sales and Supply Chain to holistically drive order management process.

  • Be responsible for performance and execution around specific key initiatives, door openings and account plans. 

  • Be accountable for resolving complex customer issues by identifying business improvements and shipping performance to optimize order flow.

  • Proactively engage with internal and external business partners across the supply chain to ensure successful order management execution.


  • Build the perfect order, this will require working knowledge of SAP, sales programs, order edit accuracy

  • Understand, analyze, and viewed as an expert in account management processes. Deliver information based on system/data analysis

  • Review in detail incoming customer purchase orders to ensure compliance with pricing, terms, labeling requirements and routing, etc. are met.  Partner with cross functional teams to ensure compliance standards are met

  • Manage open, allocated and pick slip reports and make order adjustments to delivery/service information (open order, late fill, past due, etc.) to ensure that Converse executes within customer expectations and meets our financial goals

  • Enhance reporting to proactively support the ever changing business needs for our internal and external customers

  • Maintain detailed account tutorials on your top accounts including training manuals, compliance manuals, EDI details and notices received


  • 5+ years in account management within consumer good industry.

  • Strong skillset of ERP systems, MS Applications (Excel, Word and Outlook) and SAP.  Familiar with EDI and Warehouse management systems

  • 4-year Bachelor’s Degree

  • Ability to professionally communicate (verbal/written) in both official languages to a wide range of audiences across multiple levels of the organization.  Excellent customer service skills and focus

  • Strong problem solving and strong analytical/reporting on sales data and product data.  Ability to Multi-task, prioritize workloads and proactively anticipate needs.

  • 5% - 10% travel-account visits with Regional Sales, Sales Meetings, Apparel & Footwear Trade Shows

Titre du poste : Gestionnaire de comptes

Lieu : Converse Canada, Montréal, Québec


En tant que gestionnaire des comptes, vous serez appelé à :

  • Superviser et développer une équipe comprenant 3 subalternes, et maintenir l’excellence opérationnelle.

        Travailler au sein de notre branche nord-américaine des ventes et de l’approvisionnement afin d’amener notre service de gestion des commandes à atteindre l’excellence.

        Veiller à la performance et à l’exécution des initiatives clés, des opportunités d’affaires et des planifications de comptes. 

        Résoudre des problèmes complexes soulevés par nos clients en identifiant les méthodes permettant l’amélioration de nos opérations et de notre service de livraison, afin d’optimiser le flux des commandes.

        Collaborer avec des partenaires commerciaux internes et externes au sein de la chaîne d’approvisionnement pour permettre à notre service de gestion des commandes d’atteindre ses objectifs opérationnels.


  • Produire des commandes optimales à l’aide de ses connaissances approfondies du progiciel SAP et des logiciels de vente, et modifier les commandes de façon précise.

  • Comprendre et analyser les processus de gestion des comptes et être reconnu comme étant un expert dans le domaine. Fournir de l’information basée sur l’analyse des données de ventes et de produits.

  • Réviser en détail les commandes des clients afin de confirmer l’exactitude des prix, des conditions, des critères en matière d’étiquetage et des itinéraires. Travailler avec des équipes interfonctionnelles dans le but de se conformer aux normes.

  • Faire la gestion des rapports de commandes reçues, en traitement et en attente d’expédition, et effectuer les changements de commande nécessaires auprès du service de livraison (commandes en cours, comptes en retard et en souffrance, etc.), afin que Converse puisse rencontrer ses objectifs financiers et satisfaire aux attentes de ses clients.

  • Améliorer la qualité des rapports pour supporter les nouveaux besoins commerciaux de nos clients internes et externes.

  • Maintenir à jour un tutoriel détaillé des comptes importants, notamment des manuels de formation, des manuels de conformité ainsi que les détails des systèmes EDI et les avis reçus.


  • Un minimum de 5 années d’expérience en gestion des comptes dans l’industrie des produits de consommation.

  • Excellentes connaissances des progiciels de gestion intégré (ERP), des application MS (Excel, Word et Outlook) et des applications des logiciels de BI.

  • Connaissance des systèmes EDI et de gestion d’entrepôts.

  • Baccalauréat (de préférence)

  • Capacité à communiquer de façon professionnelle (à l’écrit comme à l’oral) dans les deux langues officielles avec des personnes situées à différents échelons de l’organisation.

  • Capacité à fournir un excellent service à la clientèle. 

  • Excellente capacité en résolution des problèmes et en production de rapports d’analyse des données de ventes et de produits.

  • Capacité à exécuter simultanément plusieurs tâches, à cerner les tâches prioritaires et à anticiper de façon proactive les besoins.

  • 5% à 10% du temps de travail en visites de représentation dans les ventes régionales, les réunions de ventes et les salons de vêtements et de chaussures.

Thank you for your interest in advance. (No Agency Calls Please)

NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.


NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.


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