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Account MPO Lead (Jefe Customer Service)

Las Condes, Santiago Province, Chile

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: La misión del rol será coordinar y supervisar las actividades del área de Marketplace Operations en Chile.

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Responsable de Order Management del país. Coordinar y supervisar las actividades del área de Marketplace Operations de Chile.

• Seguimiento y evaluación de la solvencia de los pedidos de los clientes a lo largo de la temporada para maximizar las entregas.

• Alineación y reconciliación de la información antes, durante y después de cada temporada con el equipo de la Geografía y el equipo cross-funcional del territorio.

• Participar activamente en reuniones y entregar visibilidad e información sobre el estado de los pedidos de los clientes.

• Entender los KPIs de Supply Chain y Order Management y aplicar habilidades de gestión para mejorar la eficiencia y lograr los objetivos operativos del área.

• Estandarización y optimización del proceso de operación de ventas buscando mejoras para minimizar los procesos manuales.

• Liderar la implementación de proyectos, dirigidos por Global o la Geografía en el país, para la mejora de procesos y/o servicios al cliente interno y externo.

• Alineación de la estrategia de servicios con la Geografía, según la categoría de los clientes. 

• Deberá asegurarse que los pedidos se reciban con precisión y de acuerdo con las expectativas de los clientes.

• Adhesión a las políticas y procedimientos del sector, mejorando la eficiencia y los controles de auditoría.


REQUISITOS:

- Profesional recibido de las carreras como Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o afines.

- Al menos 2 años de experiencia en el cargo. 

-Dominio intermedio/ avanzado de inglés (excluyente).
-Manejo de paquete Office avanzado.
-Deseable con conocimientos en SAP (no excluyente).

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