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Customer Service

Las Condes, Santiago Province, Chile

En Nike Chile estamos buscando a un profesional para el puesto de Costumer Service.

El objetivo del puesto es entregar soporte de pre y post venta al equipo comercial y al cliente. Mantener una interacción directa con los clientes para dar soluciones atingentes a sus solicitudes. Administrar clientes, realizar mantención y seguimiento de las ordenes de compra. Ejecución diaria para procesos de venta. 


PRINCIPALES FUNCIONES: 
- Planificación y Análisis de las entregas semanales a clientes, teniendo en cuenta los planes coordinados junto con Venta y Operaciones.
- Atención de consultas y reclamos de los clientes.
- Manejo de adelantos e iniciativas de Marketing – (Lanzamientos)
- Trabajo de equipo célula Ventas-Créditos-MPO
- Gestiona ordenes en base a excepciones, desde la captura hasta los reclamos o devoluciones.
- Participación de reuniones de planeamiento de las cuentas y visitas a clientes.
- Proporcionar servicios alineados a la matriz de servicios estratégicos.
- Adhesión a las políticas y procedimiento del sector mejorando la eficiencia y los controles de auditoria.
- Asegurarse que la comunicación tanto interna como externa con los clientes, se maneje de una manera oportuna y eficiente.
- Responsabilidad sobre la integridad y sanidad de las ordenes de compra de los clientes.

REQUISITOS:

- Título de administración de empresas o a fin.
- Ideal experiencia previa en el cargo, al menos un año o prácticas relacionadas.
- Inglés intermedio.
- Nivel de Excel avanzado.
- Manejo de SAP.

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